As equipes da Ceriluz atuam desde o domingo no atendimento de ocorrências emergenciais provocadas pela chuva registrada no período da manhã, que veio acompanhada de ventos e granizo.

Domingo (27)

Os atendimentos iniciaram por volta das 10h e se estenderam até 00h desta segunda-feira, quando todo o fornecimento foi normalizado. No total, nesse período, foram registrados 59 processos emergenciais, gerados principalmente pela ocorrência de ventos intensos que provocaram contato da vegetação com a rede elétrica. As regiões mais afetadas foram os municípios de Ijuí e Catuípe, incluindo o registro de um poste caído em Colônia das Almas, devido à queda de uma árvore sobre a rede, deixando 37 unidades consumidoras sem energia. O fornecimento para essas UCs foi normalizado às 19h30. O atendimento das emergências foi coordenado pelo Centro da Operação da Distribuição (COD) e envolveu oito equipes operacionais para atuação em campo.

Segunda-feira (28)

Na manhã desta segunda-feira as chuvas retornaram com força, trazendo novos desafios às equipes. Foram registradas 30 ocorrências, incluindo desarmes causados por descargas atmosféricas e rompimento de cabos em função da ventania. A situação mais grave foi registrada por volta das 06h20 da manhã, atingindo as comunidades de Linha 05 até Linha 07 Leste, em Ijuí, deixando 118 associados sem energia. O fornecimento foi normalizado às 08h10. Os registros mais significativos ao longo do dia atingiram associados de Colônia das Almas, Catuípe (35 UCs); Linha 30 Norte, Ajuricaba (33 UCs); Santa Tereza, Catuípe (31 UCs); e Linha 12 Leste, em Bozano (41 UCs). Nos atendimentos desta segunda-feira foram direcionadas 11 equipes para atuar no restabelecimento de energia. Na segunda-feira o fornecimento de energia foi normalizado pelas 16 horas

Terça-feira (29)

A previsão de temporais para a região se confirmou na madrugada desta terça-feira. As equipes da Ceriluz enfrentam uma terceira onda de danos nas redes de distribuição de energia. A chuva, que começou por volta das 1h30, trouxe novamente fortes rajadas de vento, descargas atmosféricas e granizo, que impactaram as redes de distribuição. Toda a região foi atingida, deixando mais de 700 Unidades Consumidoras (UCs) sem energia. O trabalho de restabelecimento de energia exigiu o engajamento de 31 equipes técnicas no trabalho de manutenção das redes elétricas.

Os principais danos foram registrados nas redes de Bozano, na região de Santa Lúcia, onde foram contabilizados dois postes quebrados e outros inclinados, deixando 388 Unidades Consumidoras sem energia entre 1h40 e 8h45.

Em Catuípe, na comunidade de Monte Alegre, outros dois postes caíram, atingindo 235 UCs entre 1h50 e 4h10.

Em Ijuí, na região de Macieira, também foram registrados dois postes quebrados e outros caídos, atingindo 118 UCs, que permaneceram sem energia entre as 2h e as 13h40.

O maior número de postes quebrados, contudo, foi registrado em Coronel Barros: quatro, no total, em Rincão Seco e arredores, deixando 15 associados sem energia entre 3h45 e 20h55.

No total, foram 17 postes quebrados, além de rompimentos de cabos e do acionamento de chaves seccionadoras ou religadoras devido à queda de árvores e galhos sobre a rede, além do desarme de chaves fusíveis em função das descargas atmosféricas.

O trabalho das equipes se estendeu até próximo das 23h30, quando o fornecimento de energia foi considerado normalizado. Há, porém, equipes que ainda atuam ao longo desta quarta-feira para realizar ajustes e correções pontuais nas redes.

É possível acompanhar quais foram os municípios mais atingidos e a quantidade de UCs sem energia por meio da ferramenta Energy View, disponível no site da Cooperativa: https://www.ceriluz.com.br/energyview.html

Última atualização: 30/09 – 9h

A Ceriluz Geração realizou nesta quarta-feira, 23, treinamento sobre Gerenciamento de Resíduos Sólidos destinado às equipes que atuam nas usinas geridas pela Cooperativa. A capacitação integra as ações previstas no Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos (PGRS) para as Pequenas Centrais Hidrelétricas (PCHs) Linha Onze Oeste, Ijuí Centenária, RS-155, José Barasuol, e das Centrais Geradoras Hidrelétricas (CGHs) Augusto Pestana, Igrejinha e Nilo Bonfanti. O objetivo é reforçar os procedimentos necessários para o controle, armazenamento e destinação adequada dos resíduos gerados durante as atividades.

O treinamento foi coordenado pelo engenheiro civil Juarez Bernardi e pela engenheira química Márcia Sostmeyer Jung. Durante o trabalho foram abordados aspectos relacionados à gestão dos resíduos, com destaque para o preenchimento das planilhas de controle da geração, armazenamento e destinação dos materiais.

Também estiveram entre os assuntos trabalhados a emissão do Manifesto de Transporte de Resíduos (MTR), a caracterização dos resíduos sólidos gerados nas usinas e os procedimentos de manutenção e gestão das Centrais de Armazenamento de Resíduos Sólidos.

Entre os principais resíduos produzidos nas unidades estão plásticos e papéis não contaminados, estopas, panos e outros materiais absorventes usados, Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) danificados ou vencidos, embalagens vazias de óleos lubrificantes, óleos lubrificantes contaminados, lâmpadas, entre outros materiais.

Esses resíduos exigem procedimentos específicos de armazenamento e destinação, sendo posteriormente recolhidos por empresas especializadas, responsáveis pelo encaminhamento e descarte adequado de cada tipo de material.

A qualidade do fornecimento de energia elétrica pode ser avaliada por indicadores. Entre os principais estão o TMAE, o DEC e o FEC, que permitem acompanhar diferentes aspectos do serviço prestado pela Cooperativa.

O TMAE (Tempo Médio de Atendimento a Emergências) mostra quanto tempo, em média, as equipes levam para atender as ocorrências após o chamado. Quanto menor esse tempo, maior a agilidade no atendimento ao associado.

O DEC (Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora) indica o tempo médio de interrupção do fornecimento para cada unidade consumidora durante determinado período.

Já o FEC (Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora) aponta quantas interrupções, em média, afetaram cada unidade consumidora em um período.

Indicadores agora podem ser acompanhados no site

Para ampliar a transparência e facilitar o acesso dos associados às informações sobre a qualidade dos serviços, a CERILUZ agora disponibiliza esses dados aqui no site, na aba Distribuição / Qualidade e Continuidade.

Os dados de DEC e FEC podem ser acompanhados na página de Indicadores de Continuidade, enquanto as informações sobre o TMAE estão disponíveis na área de Indicadores de Atendimento. As ferramentas permitem entender cada um desses e outros indicadores, acompanhar a evolução dos resultados e conhecer melhor o desempenho da Cooperativa.

É importante observar que os indicadores de tempo são apresentados no sistema em horas, no formato decimal. Para facilitar a compreensão, os valores podem ser convertidos para horas e minutos.

Um exemplo pode ser observado nos dados mais recentes: em julho, o DEC da CERILUZ foi de 0,93 hora, enquanto a meta mensal é de 2,08 horas. Convertendo os valores para horas e minutos, o DEC corresponde a 56 minutos de interrupção equivalente por unidade consumidora, enquanto a meta mensal corresponde a 2 horas e 5 minutos. O resultado registrado, portanto, ficou bastante abaixo da meta estabelecida para o período. Essa meta mensal é definida pela Ceriluz com base na meta anual, esta estipulada pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), reguladora do setor.

Indicadores mostram evolução positiva

O acompanhamento dos indicadores também permite observar a evolução dos resultados ao longo do tempo. No ano de 2025, por exemplo, a CERILUZ registrou TMAE de 80,55 minutos, uma melhora significativa em relação aos 111,24 minutos de 2024. Em outras palavras, o tempo médio de atendimento às emergências foi de aproximadamente 1 hora e 20 minutos em 2025.

No mesmo período, o DEC caiu de 12 horas e 24 minutos para 7 horas e 55 minutos, enquanto o FEC passou de 9,33 para 7,94 interrupções por unidade consumidora.

Entre os fatores que influenciam estes indicadores está a ocorrência de temporais, quando danos mais significativos nas redes ampliam o número de ocorrências e o tempo de atendimento. Este, aliás, foi o fator que elevou os indicadores da Ceriluz em 2024, ano da enchente no RS. Mesmo assim, os indicadores estiveram abaixo dos padrões exigidos pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), principalmente se comparados às distribuidoras.

Os resultados refletem o trabalho contínuo das equipes da Cooperativa na manutenção, modernização e expansão do sistema de distribuição, além dos investimentos realizados para aumentar a confiabilidade do fornecimento e qualificar o atendimento aos associados.

A Ceriluz realizou desligamento programado na tarde dessa quinta-feira (10), quando as equipes trabalharam no recondutoramento da rede de Baixa Tensão trifásica, no Bairro Universitário, em Ijuí. A intervenção atingiu as ruas do Comércio, Germano Guilherme Brettschneider, Emendina Michael e parte da Rua do Bosque.

O serviço buscou padronizar a rede na área urbana, em relação a outras redes já existentes no local. Além do aumento da capacidade dos cabos também foi realizado a substituição de um transformador de 75 KVA por outro de 112,5 KVA, adequando a infraestrutura de distribuição de energia às características da região. A intervenção teve como objetivo melhorar os níveis de tensão no fornecimento de energia, contemplando diretamente 67 Unidades Consumidoras de associados residentes no bairro, que incluem casas, prédios residenciais e empreendimentos comerciais e de serviço.

A rede alterada se estende pela entrada para Ijuí no trevo da ERS 342, ao lado da Rua Comércio. Considerando o intenso tráfego de veículos, o serviço contou com o suporte de agentes da Coordenadoria de Trânsito de Ijuí.

Já na quarta-feira (09), uma equipe de Linha Viva da CERILUZ reinstalou um Religador Automático de Rede na comunidade de Chorão, interior de Ijuí. O equipamento havia sido retirado para manutenção, período em que um religador provisório garantiu a proteção da rede. A instalação foi realizada com a rede energizada, evitando a necessidade de desligamento.

Este equipamento atende 428 unidades consumidoras das comunidades de Chorão, Vila Mauá e Linhas 04 a 12 Norte, em Ijuí, além de associados em Capão Bonito e Lagoa dos Patos, em Catuípe. O religador automático atua na proteção da rede ao identificar falhas transitórias, interromper o circuito e realizar tentativas automáticas de religamento, contribuindo para reduzir o tempo de interrupção e evitar que ocorrências momentâneas provoquem desligamentos prolongados.

A Defesa Civil, através do boletim hidrometeorológico dessa quarta-feira, alerta para a possibilidade de temporais isolados nos próximos dias em diversas regiões do Estado. A situação inclui a região Noroeste, que integram a área de atuação da Ceriluz. Entre quarta-feira e sexta-feira, a defesa Civil destaca a possibilidade de ocorrência de chuva forte, granizo e rajadas de vento.

Alerta amarelo hoje e quinta-feira, e alerta laranja para sexta-feira, nas regiões Noroeste, Missões, Norte, Nordeste, Centro e Serra, com condições para tempestades com queda de granizo (que pode ser grande), rajadas de vento (que podem superar os 90 km/h) e chuva forte com acumulados que podem variar entre 20 e 50 mm/dia, com pontuais de 90 mm/dia no Noroeste, Norte e Nordeste.

A Ceriluz alerta que essas condições podem provocar danos à infraestrutura e às redes de distribuição de energia elétrica, incluindo queda de postes, rompimento de cabos e danos a equipamentos, gerando interrupções no fornecimento de energia.

Orientamos nossos associados a, durante ou após a passagem dos temporais, redobrarem os cuidados. Cabos elétricos rompidos e postes caídos podem continuar energizados e oferecer risco de choque elétrico, mesmo que aparentemente não haja energia.

Nunca toque, puxe ou tente remover cabos e equipamentos da rede elétrica. Mantenha distância e impeça que outras pessoas, especialmente crianças, se aproximem do local.

As equipes técnicas, através do Centro de Operação da Distribuição, estão atentas as condições da rede e atuarão sempre que necessário para restabelecer o mais rápido possível a energia e a segurança dos usuários da energia.

Acompanhe as ocorrências nas redes da Ceriluz pela ferramenta online EnergyView: https://www.ceriluz.com.br/energyview.html.

As equipes de diferentes setores da Ceriluz — administrativo, atendimento e técnico — passaram, nos últimos três dias, de segunda a quarta-feira, por uma auditoria externa para renovação da certificação ISO 9001, da qual a cooperativa é detentora desde 2017. O trabalho de avaliação foi conduzido pelo auditor-líder da TÜV NORD Brasil, Nairson de Oliveira, que acompanhou, ao longo do período, os procedimentos adotados pelos colaboradores na realização de suas atividades. Também esteve presente o consultor Renan Guidarini, que acompanha a implantação da norma de qualidade na cooperativa desde o início.

O objetivo da auditoria foi verificar se os processos da Ceriluz estão alinhados aos critérios de qualidade estabelecidos pela norma, contemplando a gestão de indicadores de continuidade e qualidade nas diferentes frentes de atuação da cooperativa.

O resultado da auditoria foi apresentado pelo auditor na tarde de quarta-feira, dia 2, com a presença de gestores e colaboradores. Nairson recomendou a renovação da certificação ISO 9001. Agora, a Ceriluz aguarda a emissão do novo certificado, o que deve ocorrer em um período de até 45 dias. “Eu vi aqui uma gestão de processos muito madura, com um comprometimento muito grande dentro de todos os níveis hierárquicos, desde o presidente até as equipes de campo, todos pensando na satisfação do usuário final”, avaliou o auditor.

Os certificados ISO 9001 têm validade de três anos e devem ser renovados ao final de cada período. O escopo da certificação comprova que a cooperativa opera com um sistema de gestão da qualidade voltado à distribuição de energia, à coleta de dados, à apuração de indicadores e ao atendimento ao consumidor, garantindo eficiência e confiabilidade aos associados de toda a sua área de atuação.