O Informativo Ceriluz desta semana faz uma análise dos impactos causados pelos temporais nas redes de distribuição de energia da Cooperativa. Ao todo, foram três diferentes ondas de impacto sobre as redes: domingo, segunda e terça-feira. Todas causaram danos severos, incluindo queda de postes, rompimento de cabos e desarme de chaves. O principal fator responsável pelos danos é a queda de árvores ou galhos sobre as redes durante períodos de ventos fortes. Os maiores danos foram registrados na terça-feira, quando mais de 700 associados ficaram sem energia no pico do temporal, durante a madrugada. Ao todo, foram 21 postes quebrados, distribuídos em toda a área de atuação da Cooperativa. Apesar do grande impacto, outras cooperativas foram ainda mais afetadas. É o caso da coirmã Cermissões, de Caibaté, que teve mais de 19 mil associados desabastecidos e mais de 100 postes derrubados pelos ventos. Por que isso importa aqui no Informativo? Porque, atendendo à solicitação da cooperativa coirmã, três equipes da Ceriluz foram deslocadas para aquela região para dar suporte aos trabalhos de manutenção das redes. A estratégia faz parte do Plano de Operação e Manutenção de Redes em Dias de Contingência da Fecoergs, que prevê a intercooperação entre as cooperativas em momentos como esse. Para que essa ajuda mútua possa acontecer, o plano também determina a padronização das redes elétricas de todas as cooperativas filiadas. Seguindo o programa, também voltamos a destacar o leilão de venda de veículos promovido pela Ceriluz, que acontece no próximo dia 7 de outubro. Por ser organizado pela Bertoncello Leilões, conversamos com o leiloeiro Vilmar Bertoncello para esclarecer as dúvidas e orientar os interessados em participar. Por fim, lembramos também do recebimento, pela Ceriluz, do certificado ISO 9001, confirmando o atendimento a todos os critérios do sistema de qualidade. Também apresentamos nossos avisos de desligamentos programados para a próxima semana.

O programa de rádio da Ceriluz desta semana aborda as etapas de atendimento às ocorrências provocadas por temporais e outros eventos climáticos. A Central de Atendimento ao Associado (Call Center) é a porta de entrada para o registro de problemas que nem sempre são identificados automaticamente pelo sistema. Na sequência, o Centro de Operação da Distribuição (COD) monitora a rede, organiza as informações e encaminha as ocorrências às equipes responsáveis. Já as equipes técnicas de plantão atuam na identificação dos danos, reparação das redes e restabelecimento do fornecimento de energia elétrica, sempre com atenção à segurança. Quem nos explica tudo isso são os colaboradores responsáveis por cada setor: Márcio Mühlbeier (Call Center), Tiago Garros (COD), Rogério Kamphorst (Plantão) e Fábio Zago (Segurança). E falando sobre os riscos de temporais e seus impactos nas redes, trazemos também um resumo dos principais fatos ocorridos entre os dias 19 e 21 de setembro, quando a Ceriluz registrou 40 ocorrências, incluindo dois desligamentos de maior impacto. O programa também destaca a importância de os associados permanecerem seguros e afastados de cabos rompidos ou estruturas danificadas durante essas situações. Outro destaque é o treinamento realizado pela Ceriluz Geração sobre Gerenciamento de Resíduos Sólidos para as equipes que atuam nas usinas da Cooperativa. A capacitação reforçou procedimentos de controle, armazenamento, transporte e destinação adequada dos resíduos gerados nas unidades. No quadro Avisos aos Associados, é reforçada a realização do leilão de cinco veículos usados e uma capota de fibra, marcado para 7 de outubro, na sede administrativa da Ceriluz, e os avisos de Desligamentos Programados para a semana que inicia.

Nesta edição do Informativo Ceriluz Além da Energia, trazemos como destaque o leilão de venda de veículos usados que a Ceriluz realizará no dia 7 de outubro, às 10h, em sua sede administrativa. O objetivo é proporcionar acesso amplo aos veículos, inclusive aos seus associados, oferecendo condições positivas tanto para o vendedor quanto para os compradores. Serão ofertados quatro veículos, das marcas Fiat e Volkswagen, além de uma capota de fibra para caminhonete. No programa de hoje, trazemos todos os detalhes, incluindo modelos e valores, além das orientações sobre como participar e realizar os lances. O edital, com todas as informações, está publicado AQUI no site, na seção Editais. Na sequência do programa, voltamos a apresentar o trabalho realizado por nossos associados e como a energia elétrica contribui para o desenvolvimento das propriedades. Em mais um episódio da websérie “Energia Para a [Minha] Vida”, detalhamos o trabalho realizado na propriedade da Família Beutinger, em Vila Mauá, Ijuí. No vídeo, cuja pauta inicial seria a produção de leite, nos voltamos para a agricultura regenerativa realizada no local, que utiliza de forma cíclica os dejetos gerados pelos animais para a adubação das lavouras e à produção de alimentos e grãos. Quem nos fala sobre os processos de manejo é o jovem agricultor Jaderson Beutinger, que, há anos, busca conhecimento em diferentes estados e até países para aperfeiçoar as atividades desenvolvidas na propriedade. Por fim, trazemos um resumo das principais atividades realizadas pelas equipes da Ceriluz, incluindo uma visita orientada à PCH Ijuí Centenária para uma turma de formandos do Centro Educacional Francisco de Assis (EFA), de Ijuí, além de melhorias nas redes de Ijuí e Inhacorá, realizadas a partir de desligamentos programados. Nosso programa de rádio fica disponível aos interessados aqui no site e também vai ao ar em diferentes emissoras de rádio parceiras de Ijuí e região.

O Informativo Ceriluz Além da Energia dessa semana traz a possibilidade de acesso por parte dos associados aos Indicadores de Continuidade e de Atendimento relativos aos serviços da Cooperativa, aqui em nosso site. Explicamos como esse acesso pode ser feito e quais são os principais indicadores. Destacam-se o TMAE (Tempo Médio de Atendimento a Emergências); o DEC (Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora); e o FEC (Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora). Ouça o programa e entenda melhor. Aliás, aproveitamos para fazer uma análise desses indicadores nos últimos anos, que demonstra uma evolução da cooperativa, com reflexos diretos na qualidade do fornecimento de energia aos associados. Falamos também em gestão e educação ambiental. Primeiro alertando para os riscos de segurança e de punições ao realizar a pesca de forma irregular nas usinas. Contamos com o apoio do tenente Rotille, comandante da Patrulha Ambiental (Patram) de Santo Ângelo, que faz fiscalizações periódicas nas áreas de hidroelétricas, que alerta para cuidados especiais a partir de outubro, quando começa a Piracema. Depois, com a proposta de fazer educação ambiental, detalhamos também a palestra realizada com estudantes da Escola Miguel Burnier, em Coronel Barros, justamente sobre o uso da água na geração de energia e os cuidados ambientais vigentes sobre as usinas, que incluem, justamente, as restrições à pesca. Já na parte final do programa destacamos algumas das ações realizadas por nossas equipes técnicas ao longo da semana, incluindo a padronização de uma rede no Bairro Universitário, em Ijuí, com o recondutoramento e a instalação de um transformador de maior capacidade; a reinstalação de um religador automático de rede na comunidade de Chorão, em Ijuí, contemplando mais de 400 propriedades; além de trabalhos mais rotineiros. Por fim, claro apresentamos nossos avisos de Desligamentos Programados que permitem os associados afetados organizarem suas atividades.

O programa de rádio dessa semana traz uma importante notícia, que reflete a busca pela qualidade dos procedimentos e serviços prestados pela Ceriluz: a certificação ISO 9001 da cooperativa de distribuição de energia. O tema ganha destaque considerando que durante essa semana que passou, mais precisamente entre segunda e quarta-feira, aconteceu a auditoria externa para renovação do certificado ISO 9001. Estamos comemorando o resultado positivo a partir da recomendação por parte do auditor para sua renovação. Trazemos detalhes desse processo de avaliação, inclusive com uma entrevista realizada com o auditor Nairson de Oliveira, que detalha como acontece o trabalho de auditor e relata o que viu na cooperativa. Além desse tema, destacamos o dia a dia das equipes técnicas da Ceriluz. Entre as atividades mais relevantes estiveram o reforço na instalação de postes, com realinhamentos e fortalecimento das bases, e também a instalação de mais uma chave fusível religadora em Inhacorá, ações que trazem mais segurança no fornecimento de energia aos associados. Relatamos também como foi o atendimento durante o final de semana de 28 a 31 de agosto, marcado por chuvas intensas na região, inclusive com alerta laranja para temporais. Por fim, em nossos avisos aos associados, apresentamos a bandeira tarifária vigente no mês de setembro e os desligamentos programados para a próxima semana. Ouça o programa no player abaixo.

O destaque do Informativo Ceriluz desta semana vai para os benefícios sociais oferecidos aos associados por meio do nosso Programa Além da Energia. Atenção especial para as parcerias que possibilitam o acesso dos nossos associados a cuidados de saúde, incluindo o Plano Unimed Noroeste/RS e os cartões Bom Pastor e HCI Vida. Em relação ao plano de saúde, orientamos sobre o reajuste da mensalidade, que passa a vigorar neste mês de agosto. Complementamos a informação, contudo, com dados sobre a contrapartida disponibilizada pela Ceriluz para subsidiar o plano e reduzir o custo aos associados. Nos últimos cinco anos, a Ceriluz repassou mais de R$ 230 mil com o objetivo de reduzir os valores pagos pelos associados. Trazemos também a possibilidade de os associados aderirem aos cartões de desconto dos hospitais Bom Pastor e Hospital de Clínicas de Ijuí (HCI), caso tenham interesse. Falando em benefícios, tratamos de outro disponibilizado nas contas de energia deste mês, com vencimento em setembro: o Bônus Itaipu. Trata-se de um valor relativo ao superávit da usina, que é repassado aos associados e que, na Ceriluz, beneficiará mais de 12 mil consumidores. Entenda como funciona essa transferência desses resultados. Também abordamos outros temas de rotina da Ceriluz, como a pesquisa “Tua Opinião”, realizada mensalmente; o trabalho das equipes técnicas ao longo da semana; as homenagens recebidas pela Ceriluz pela passagem dos seus 60 anos; e as visitas realizadas às usinas. Por fim, apresentamos ainda os avisos de desligamentos programados. O Informativo Ceriluz é publicado em primeira mão aqui em nosso site e repostado em nossas redes sociais — Facebook e Instagram —, mas também é divulgado em várias emissoras de rádio distribuídas por toda a nossa área de atuação, buscando permitir que todos os nossos associados tenham acesso às informações da Cooperativa. Ouça na sua plataforma preferida.