A Ceriluz firmou, em setembro de 2023, parceria com a empresa Tua Opinião para a realização de pesquisas de avaliação via WhatsApp entre associados usuários de energia, com o objetivo de mapear o grau de satisfação dos serviços prestados pela Cooperativa. Desde então, a pesquisa é realizada mensalmente, por meio de um questionário simples e objetivo, em que a empresa Tua Opinião, após se identificar, solicita a avaliação por meio de nota e de uma opinião escrita ou falada.

Os gestores da empresa Tua Opinião e pesquisadores Kenny Basso e Vitor Dalla Corte destacaram, em entrevista ao Informativo Ceriluz, que os índices de satisfação alcançados pela cooperativa vêm sendo positivos. Segundo eles, a pesquisa revela que a Ceriluz está em uma "zona de excelência", com mais de 80% de aprovação. A média de satisfação alcançada pela Ceriluz ao longo dos 24 meses de pesquisa foi de 86,13%. Avaliando somente o resultado do mês de agosto de 2025, o índice foi de 80,44%. Ainda conforme eles, esses dados confirmam os índices de aprovação que a cooperativa vem alcançando na Pesquisa ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC), cujos números são semelhantes. Em 2024, a Ceriluz alcançou índice de 78,68% de satisfação.

A adesão dos associados à pesquisa da Tua Opinião também tem sido expressiva, com mais de 1.800 associados ouvidos somente neste ano de 2025. Os pesquisadores enfatizaram a importância dessa participação, pois suas opiniões, sejam elas positivas ou negativas, ajudam a cooperativa a compreender melhor seus sentimentos e identificar pontos de melhoria.

Metodologia da pesquisa e segurança dos dados - A pesquisa é conduzida via WhatsApp, com mensagens identificadas com as logomarcas da Ceriluz e da empresa Tua Opinião, e consiste em três perguntas rápidas que buscam avaliar a cooperativa de 0 a 10, entender o motivo da nota atribuída e a experiência com o atendimento da Ceriluz, garantindo a segurança e a privacidade. Não são solicitados dados pessoais, uma vez que o entrevistado já está devidamente identificado a partir do sistema cadastral da Ceriluz, nem há envio de links. Em caso de dúvida, o associado pode entrar em contato com a Ceriluz pelos canais telefônicos 0800 ou pelo WhatsApp (55) 3331-9101.

Ouça a entrevista com os gestores e pesquisadores da ampresa tua opinião, no Informativo Ceriluz dessa semana. Acesse AQUI.

Foi sancionada, em 29 de julho de 2025, a Lei nº 15.181/2025, que altera o Código Penal, agravando as penas para o furto, roubo e receptação de fios, cabos e equipamentos utilizados na transmissão ou distribuição de energia elétrica.

As principais mudanças dizem respeito às punições previstas nesses crimes. Em caso de furto qualificado de cabos ou materiais essenciais, a pena aumenta de 1 a 4 anos para 2 a 8 anos de reclusão, com multa. No caso de roubo (com emprego de violência) desses itens, a pena passa de 4 a 10 anos para 6 a 12 anos, podendo chegar até 15 anos em situações mais graves. Inclui-se também como crime passível de punição a receptação qualificada desses materiais, cuja pena subiu de 1 a 4 anos para 2 a 8 anos de prisão, além de multa.

A lei também considera ilegal o uso de materiais de origem criminosa e impõe sanções administrativas às empresas que utilizarem tais componentes, que incluem advertência, multa, suspensão, caducidade da concessão e até declaração de inidoneidade.

Essas novas diretrizes legais têm impactos diretos para a Ceriluz. O departamento técnico avalia como positivas as mudanças, uma vez que a cooperativa também registra casos de furtos de materiais de suas redes. “A expectativa é que, com um maior rigor nas penas, haja um desestímulo à prática desses delitos, não só nas redes da Ceriluz, mas também nas demais distribuidoras de energia”, avalia Rogério Kamphorst, engenheiro eletricista responsável pelo sistema de distribuição da Cooperativa. Segundo ele, somente neste ano já foram registrados mais de 50 casos de furtos nas redes.

Esses crimes, além dos custos financeiros para a Cooperativa — que precisa deslocar equipes e repor os materiais para restabelecer o fornecimento de energia —, também causam prejuízos aos usuários pela interrupção do serviço. “Esses atos dificultam o fornecimento de energia, danificando o sistema de distribuição. Isso aumenta o número de atendimentos ao consumidor e o tempo de resposta, piora nossos indicadores de continuidade enviados para a ANEEL, entre outros prejuízos”, comenta Kamphorst.

Com a intenção de diminuir essas ocorrências e, consequentemente, os prejuízos à Cooperativa e aos associados, a Ceriluz já vem adotando algumas medidas, como o uso de postes autoaterrados e cabos de aço cobreados, cujos materiais têm menor valor de venda no mercado clandestino.

O engenheiro salienta ainda os riscos que esses delitos geram, tanto para quem pratica o furto quanto para os usuários do sistema. “Sempre que avistar um cabo do sistema elétrico cortado, mantenha distância e entre em contato com a Ceriluz pelos canais de atendimento”, orienta Kamphorst.

Quanto aos criminosos, ele reforça que, ao cortar cabos de redes de distribuição, eles se expõem ao risco de choque elétrico e de arco elétrico. “Dependendo do tipo de equipamento e da carga de energia circulando no momento, quem pratica esses crimes fica exposto ao risco de acidente grave ou até mesmo fatal”, conclui.

Um exemplo desse perigo ocorreu em 2017, quando a Ceriluz registrou um óbito em suas redes de energia, em Catuípe, em uma tentativa de furto de equipamento.

Ouça a entrevista completa com o engenheiro eletricista Rogério Kamphorst no Informativo Ceriluz dessa semana. Acesse AQUI.

A Ceriluz dá mais um passo em direção à modernização e à eficiência no fornecimento de energia elétrica. Entrou em operação, no município de Ijuí, um projeto-piloto de Leitura Inteligente, que utiliza a tecnologia de telemetria para registrar o consumo de energia de mais de 420 associados em uma área definida para testes e avaliação.

O projeto foi implantado no lado Oeste da cidade de Ijuí, no início da poligonal da cooperativa, no Bairro Universitário. “Começamos nosso projeto nesta região, que apresenta grande expansão comercial e residencial, com novos loteamentos e condomínios. Esse projeto contempla a proposta de inovação, tecnologia e desenvolvimento que a Ceriluz vem apresentando ao longo dos anos, garantindo informações mais rápidas e confiáveis na hora de emitir nossas faturas”, avalia o presidente da Ceriluz Distribuição, Guilherme Schmidt de Pauli.

A iniciativa não é necessariamente uma novidade. A leitura dos consumidores do Grupo A já é realizada de forma remota, contudo, esta é a primeira vez que a iniciativa contempla associados do Grupo B. O engenheiro eletricista Nilson Mazzurana destaca que as informações sobre o consumo de energia dos associados são enviadas, de quatro em quatro horas, à cooperativa, permitindo a análise detalhada. “Se por algum motivo ocorrer problema no medidor, todas as informações coletadas até aquele momento ficam registradas em nossa base de dados. Além disso, quando houver uma variação de consumo significativa, acima de 20%, nosso sistema recebe um alerta, de modo que possamos realizar uma fiscalização e identificar se houve falha no medidor ou se é alguma situação de consumo na unidade consumidora”.

Para o responsável pelo setor de faturamento, João Wissmann, esse processo facilita a apuração e o gerenciamento de dados antes da emissão das faturas. “Quando chega a data de leitura da unidade consumidora, importamos os dados para o sistema de faturamento, que procede com as análises e, havendo alguma inconsistência, solicitamos uma fiscalização com os técnicos da medição”, explica João.

O Projeto de Leitura Inteligente representa um avanço significativo no uso de tecnologias aplicadas ao setor elétrico e prepara o caminho para uma futura expansão desse sistema para outras regiões atendidas. O projeto prevê ainda, no médio prazo, um aplicativo no qual o próprio consumidor poderá acompanhar seu consumo de forma permanente. Nas demais regiões a leitura segue ocorrendo de forma convencional, seguindo os procedimentos atuais. Na área do projeto piloto os leituristas seguirão atuando, orientando associados e conferindo o funcionamento dos novos equipamentos.

A Ceriluz vai realizar no próximo dia 30 de setembro, às 10 horas, um Leilão Público de sucatas de postes de concreto, considerados inservíveis e de recuperação antieconômica para a cooperativa. O processo será conduzido pelo Leiloeiro Oficial Vilmar Bertoncello (Matrícula JUCIS/RS nº 135/96), na modalidade híbrida, permitindo participação presencial e online.

Ao todo, serão disponibilizados 14 lotes, descritos e avaliados pela Ceriluz, que serão vendidos no estado em que se encontram, sendo adjudicados ao participante que oferecer o maior lance, igual ou superior ao valor mínimo de avaliação. A venda ocorrerá lote a lote.

Há a possibilidade de os interessados oferecerem um pré-lance digital, opção que já está disponível e segue até o início da sessão no dia 30, nos sites www.bertoncello.lel.br ou www.superbid.net. Para participar, os interessados devem realizar cadastro prévio nas plataformas e aguardar sua aprovação. Os lotes que receberem ofertas antecipadas iniciarão a etapa simultânea Online/Presencial pelo maior valor registrado.

A sessão presencial acontecerá na sede da Ceriluz, localizada na Rua Reinoldo Schindler, nº 100, Bairro das Chácaras, em Ijuí/RS, a partir das 10 horas do dia 30 de setembro. Durante o evento, será declarado vencedor o licitante que apresentar o maior lance válido, não sendo admitida desistência após a aceitação.

Importante destacar que podem participar do leilão tanto pessoas Físicas (CPF) quanto jurídicas (CNPJ). Os lotes de postes disponíveis para compra no leilão podem ser vistoriados pelos interessados de forma prévia, entre os dias 08 a 29 de setembro de 2025, sempre em dias úteis, das 13h30min às 17h.

A retirada dos materiais será de responsabilidade exclusiva do arrematante, que deverá cumprir todas as normas de segurança do trabalho, providenciar equipamentos adequados e utilizar veículos compatíveis com o transporte legal e seguro.

Mais informações e o edital completo estão disponíveis nos murais da sede da Ceriluz, no escritório do leiloeiro e nos sites www.bertoncello.lel.br.

A Ceriluz já conta com licença para instalação da Central Geradora Hidrelétrica (CGH) Coronel Barros, empreendimento com potência prevista de 3,60 MW. A Licença Prévia e de Instalação (LPI) 2014/2025 prevê a instalação da usina no Rio Conceição e contempla os critérios ambientais para a implantação do reservatório, barramento, tomada d’água, circuito hidráulico, casa de força, canal de fuga, acessos, bota-fora e área de preservação permanente.

A entrega oficial da licença ocorreu na quinta-feira, 04 de setembro, em Esteio, durante a Expointer 2025, em ato promovido pelo Governo do Estado, por meio da Secretaria Estadual do Meio Ambiente (Sema) e da Fundação Estadual de Proteção Ambiental (Fepam).

Na ocasião, foram concedidas 15 licenças ambientais a empreendimentos gaúchos, com investimentos estimados em R$ 4 bilhões. Entre elas, quatro Licenças Prévias e de Instalação Unificadas (LPI) - incluindo a da CGH Coronel Barros, três Licenças de Operação (LO), uma Licença de Instalação (LI), uma Licença Prévia de Ampliação (LPA), uma Licença de Ampliação (LIA) e uma Licença Prévia (LP).

As licenças foram entregues pelo presidente da Fepam, Renato Chagas, e pela secretária do Meio Ambiente, Marjorie Kauffmann, acompanhados de técnicos das entidades, aos representantes de cada empreendimento licenciado. Representando a Ceriluz, esteve presente o diretor-secretário Sandro Lorenzoni.

 Nas faturas referentes ao mês de agosto (vincendas agora em setembro) associados da Ceriluz podem observar o repasse do Bônus Itaipu, desconto concedido aos consumidores brasileiros a partir da distribuição do saldo positivo na Conta de Comercialização de Energia Elétrica da Itaipu. Esse dinheiro é o excedente entre receitas e despesas da hidrelétrica binacional, que gera energia a partir da usina em Foz do Iguaçu, na fronteira entre o Brasil e o Paraguai, ao longo do Rio Paraná.

A Ceriluz irá repassar o total de R$148.150,18 aos seus associados, atingindo 4.437 Unidades Consumidoras da Classe Residencial e 7.347 UCs da Classe Rural.

O montante a ser distribuído é referente a 2024 e alcança R$ 936,8 milhões entre os consumidores brasileiros, das classes residenciais e rurais do Sistema Interligado Nacional (SIN) que tiveram consumo inferior a 350 quilowatts-hora (kWh) em ao menos um mês de 2024. O valor a ser creditado na fatura é proporcional ao consumo desses meses que não chegaram a 350 kWh.