A Ceriluz Distribuição – Cooperativa Regional de Energia e Desenvolvimento Ijuí Ltda. - renovou sua certificação ISO 9001. A decisão foi comunicada pelo auditor sênior da TÜV NORD Brasil, Rosano Alfredo Rosa, que realizou auditoria entre os dias 21 e 23 de outubro na Cooperativa. “Esse trabalho de recertificação acontece a cada três anos, onde os sistemas de gestão são avaliados. Nós analisamos todos os processos de acordo com o plano de auditoria que tínhamos, estivemos a campo acompanhando também o serviço prestado e todos os processos, tanto administrativos quanto operacionais, estavam de acordo com o que a norma internacional ISO 9001/2015 preconiza. Com esse resultado optamos por recomendar a recertificação da Ceriluz”, explica o auditor.
A certificação inicial ocorreu em outubro de 2017, cabendo a renovação nesse ano. O certificado garante que a Ceriluz tem um sistema de gestão implantado de acordo com a norma ISO 9001 “para a distribuição de energia, coleta de dados e apuração de indicadores de continuidade individuais e coletivos e de qualidade do atendimento comercial e tratamento das reclamações dos associados/consumidores, na área de permissão da Ceriluz”. Durante todo o período, a gestão do sistema ISO 9001 na Cooperativa foi coordenada pelo consultor Renan Guidarini.
Para saber mais sobre o tema ouça o Informativo Ceriluz Além da Energia dessa semana, onde apresentamos uma entrevista com o auditor da TÜV NORD Brasil, Rosano Alfredo Rosa, que detalha o processo de certificação. Acesse aqui.