Na sexta-feira, 13 de dezembro, a Ceriluz Distribuição – Cooperativa Regional de Energia e Desenvolvimento Ijuí Ltda. – passou por auditoria externa conduzida por auditores da TÜV NORD Brasil para avaliar a conformidade de seus processos com os critérios da norma internacional de qualidade ISO 9001.
A auditoria denominada de monitoramento foi realizada pelo auditor sênior Rosano Alfredo Rosa e pela auditora Stael Martins Rosa, que examinaram, ao longo do dia, as atividades administrativas e operacionais desempenhadas pelos colaboradores da Ceriluz e sua adequação em relação aos critérios de qualidade exigidos pela regulamentação ISO. O processo avaliou desde a gestão de indicadores de continuidade e qualidade até o atendimento comercial e o tratamento de reclamações de associados e consumidores.
A Ceriluz está certificada pela normativa ISO 9001 desde outubro de 2017, cabendo a renovação da certificação a cada três anos. A próxima auditoria de recertificação será em 2026. O escopo da certificação comprova que a Cooperativa mantém um sistema de gestão de acordo com a ISO 9001, voltado à distribuição de energia, coleta de dados, apuração de indicadores e atendimento ao consumidor, na área de permissão da Ceriluz.